返金対応の遅延・拒否に対するクレーム

[店名・場所(またはWebサイト名)]にて返金の合意をいただきましたが、約束の期日を過ぎても入金(処理)が確認できず、問い合わせても正当な理由なく対応いただけない事態となっております。遅滞なき返金処理を実行する誠実な姿勢の改善をお願いいたします。