[店名・場所]（またはWebサイト名）にて『〇日までにお届けする』との確約をいただきましたが、当日になっても商品は到着せず、遅延の連絡すらありませんでした。貴社の言葉を信じて予定を調整した者にとって、この約束の不履行は重大な過失であると感じております。誠実な姿勢の改善をお願いいたします。