[店名・場所]を利用した際、レジにて会計を待っていましたが、前のお客様のトラブル対応に全スタッフが忙殺され、他のレジを開放するなどの柔軟な対応が一切なされませんでした。状況を把握しながらも他の客を放置し続ける現場の判断力に、サービス業としての配慮が欠けていると感じ、非常に残念です。混雑時やトラブル発生時における改善をお願いいたします。