[店名・場所（またはWebサイト名）]の利用料金を確認したところ、事前の明確な同意を得ないまま、自動的に有料プランへ移行（アップグレード）されていました。利用者の意思確認を疎かにしたまま一方的に課金を開始する体制は、極めて不適切であると感じます。プラン移行時のプロセスを見直し、速やかな返金対応について改善をお願いいたします。