包装不備に対するクレーム

[店名・場所(またはWebサイト名)]購入した商品を確認したところ、外装に穴が開いており、中身が外気に触れる(あるいは漏れ出す)状態でした。食品(製品)の安全性を担保する包装に不備があることは看過できず、管理体制に強い不安を感じております。検品工程の改善をお願いいたします。