[店名・場所（またはWebサイト名）]の商品不備に伴う返金手続きにおいて、現金での払い戻しではなく、貴店のみで有効な独自ポイントによる返還を提示されました。こちらの不備ではない事象に対し、再利用を強制するような返金方法は極めて不適切であると感じます。返金処理の改善をお願いいたします。