不親切なUI/UXに対するクレーム

[店名・場所(またはWebサイト名)]にて解約手続きを試みましたが、メニューの階層が深く、解約ボタンが意図的に隠されているかのような不親切な設計でした。入会は容易でありながら離脱を困難にする不透明なインターフェースに、強い不信感を抱いております。利用者の利便性を尊重した、分かりやすい画面設計への改善をお願いいたします。