キャンペーン未適用に対するクレーム

[店名・場所(またはWebサイト名)]を利用しましたが、適用されるべきキャンペーン価格ではなく通常料金での請求がなされていました。広告等で示された条件を信頼して利用を決めた者として、契約内容が履行されていないことに困惑しております。責任ある情報提供の改善をお願いいたします。