[店名・場所（またはWebサイト名）]を利用した際、電話にてキャンセルの手続きを完了しておりましたが、現場への共有がなされておらず、後日不当な請求が届きました。組織内の連携不足により、利用者に金銭的・精神的な負担を強いる体制は極めて不誠実であると感じます。改善をお願いいたします。