Q1. どうやって注文すればいいですか？
A1. ご注文はLINEまたはWebフォームから行っていただけます。
便の種類（お礼便・クレーム便・お祝い便など）を選び、宛名や差出人を入力するだけで完了いたします。

Q2. パソコンがなくても使えますか？
A2. はい。パソコンがなくてもご注文可能です。
スマートフォンからLINEでご利用いただけます。

Q3. 1通だけでも注文できますか？
A3. はい。1通からご注文いただけます。

Q4. 複数の宛先に一度に送ることはできますか？
A4. はい。5通以上ご注文の場合は、可能でございます。
CSV形式またはExcel形式ファイルをダウンロードいただき、内容をご入力のうえ、メール（csudhn8365@yahoo.co.jp）までお送りください。

Q5. 文面を自分で編集できますか？
A5. はい。ご自身の言葉で自由に編集可能です。

Q6. 写真や名刺を同封できますか？
A6. 現在は印刷された挨拶状のみの発送となり対応です。
写真や名刺などの同封は対応しておりません。
送付別送をご希望の場合はお客様自身でお願いいたします。

Q7. 差出人名を法人名で登録してもいいですか？
A7. はい。差出人名は個人名・法人名どちらも入力対応可能です。

Q8. 海外への発送はできますか？
A8. 現時点では日本国内のみの対応です。

Q9. LINEで途中まで入力して中断した場合、保存されますか？
A9. 一時保存はされません。再度フォームからご入力ください。

Q10. 文面テンプレートはどんな種類がありますか？
A10. 「ビジネス向け」「フォーマル向け」「親しい方向け」「親しみやすい向け」など、約30種類のテンプレートをご用意しています。

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Q11. いつ発送されますか？
A11. 平日15時までのご注文は3営業日以内に発送いたします。

Q12. 発送完了の連絡はありますか？
A12. はい。印刷完了・発送完了時にLINEまたはメールでお知らせします。

Q13. お礼状挨拶状または書状が届かないのですが？
A13. 郵便事情などにより、通常より数日遅れる場合があります。
発送から10日経過しても届かない場合は再送を承ります。

Q14. 郵便局の配達が遅れている場合は？
A14. 天候や繁忙期などによる遅延はございます。まずは発送完了通知日から7日を目安にお待ちください。

Q15. 宛名を間違えてしまいました。訂正できますか？
A15. 発送前であれば修正可能です。発送完了後は再注文（有料）をお願いいたします。

Q16. 封筒に差出人名は入りますか？
A16. はい。ご注文時に入力いただいた差出人名が封筒裏面に印字されます。

Q17. 封筒のデザインは選べますか？
A17. 現在はマルアイ製の和紙風二つ折り封筒セット（白色）で統一しています。

Q18. 切手代は別途かかりますか？
A18. いいえ。切手代は不要です。1通1,000円の中に、印刷・封入・送料まですべて含まれております。

Q19. 宛名印字の文字はどんなフォントですか？
A19. 明朝体（縦書き）で、読みやすく上品な印象のフォントを採用しています。

Q20. 投函日は指定できますか？
A20. 発送準備が整い次第、最短スケジュールで投函いたします。日付指定には対応しておりません。

Q21. 届かなかった場合、再送してもらえますか？
A21. はい。住所不備または郵便事故が確認された場合に限りによる紛失の場合、1注文につき1回まで無料で再送を承ります。

Q22. 住所を間違えてしまいました。
A22. 役務提供(作業)の着手前発送前であれば修正可能です。
役務提供(作業)の着手後発送後は新規注文（有料）扱いとなります。

Q23. 再送の申し込み方法を教えてください。
A23. LINEまたはWeb問合せフォームから「再送希望」とご送信ください。ご注文IDをあわせてお知らせください。

Q24. 配達完了になっているのに届かない場合は？
A24. 配達後の紛失や盗難は補償対象外です。警察または郵便局へご相談ください。

Q25. 2回目の再送もお願いできますか？
A25. 無料再送は1回までです。2回目以降は有料での再注文となります。

Q26. 郵便局の追跡番号はありますか？
A26. 通常郵便での発送となりますため、追跡番号はございません。

Q27. 文面はAIが自動で作るのですか？
A27. はい。用途を選ぶだけで、自然で丁寧な日本語の文面をAIが作成します。
現在、より精度の高い文章を提供できるよう鋭意開発を進めております。サービスが開始されましたら改めてご案内いたしますので、提供開始まで今しばらくお待ちください。

Q28. 英語や他言語の文面も作れますか？
A28. 現在は日本語のみ対応です。

Q29. 法要・弔事などの文面も依頼できますか？
A29. はい。弔事・法要などのフォーマル文面テンプレートもご用意しています。

Q30. 文面に会社のロゴを入れられますか？
A30. 申し訳ございません。現在はロゴの印刷には対応しておりません。

Q31. 宗教色の強い文面を避けたいのですが。
A31. はい。宗派を問わない一般的な文面を使用しています。

Q32. 文面のトーンを指定できますか？
A32. 「ビジネス」「フォーマル」「親しみやすい」などの選択が可能です。

Q33. 支払い方法を教えてください。
A33. お支払いは、Stripe Payment（クレジットカード、QRコード決済、Apple Pay、Google Payなどの主要なデジタルウォレット）に対応します。

Q34. 銀行振込はできますか？
A34. 銀行振込および請求書払い（後払い）は原則として承っておりませんが、5通以上のご利用の場合に限り、月末締めの翌月末支払いにて請求書払いに対応いたしますので、事前にメールにてお問い合わせください。

Q35. 領収書は発行できますか？
A35. はい。メールにてPDF形式の領収書をお送りします。
ご注文IDと領収書の宛名（会社名または個人名）をお知らせください。

Q36. 複数通まとめて支払えますか？
A36. 同一アカウントで複数通の注文は可能ですが、現時点では一括支払い機能は提供しておりません。